イライザ(ELIZA)とは

イライザ(ELIZA)は、1960年代半ばにアメリカのMITでジョセフ・ワイゼンバウムが開発した対話プログラムです。1966年に論文で発表されました。人がキーボードで文を入力すると、ELIZAが文で返事をします。現在のチャットボットの先がけにあたります。

仕組み

ELIZAは、文の意味を理解して答えているわけではありません。入力文の中からキーワードを探し、あらかじめ用意した文型の規則に当てはめて、返事を組み立てます。たとえば「私は〇〇で悩んでいる」という形の入力には、相手の言葉の一部をそのまま使って「なぜ〇〇で悩んでいるのですか」と問い返します。当てはまる規則がなければ、「もう少し詳しく話してください」のような汎用の返事でつなぎます。

最もよく知られているのは、DOCTORという台本（スクリプト）です。相手の話を受け止めて問い返す、心理療法のカウンセラー役を演じさせました。カウンセラーは自分の意見を言わずに質問を返しても不自然ではありません。そのため、単純な仕組みの弱点が目立ちにくかったのです。

イライザ効果

仕組みが単純であるにもかかわらず、利用者の中には、相手が自分を理解していると感じて熱心に話し込む人がいました。このように、機械の応答に人が理解や感情を読み取ってしまう傾向を、イライザ効果と呼びます。ワイゼンバウム自身はこの反応に驚き、のちに、人間の判断をコンピュータに任せすぎることへの懸念を表明しました。

位置づけ

ELIZAは、会話が自然に見えることと知能があることは別だと示す例として、チューリングテストの議論でもよく取り上げられます。日本では、意味を理解せずに規則で応答するこうしたプログラムを「人工無脳」と呼ぶことがあります。

覚え方

「イライザは、言葉を言い換えて問い返すだけ。理解はしていない」と覚えます。