SaaSとは

SaaS（Software as a Service、サース）は、ソフトウェアを買って自社の機器に入れるのではなく、事業者がクラウド上で動かしているものを、インターネット経由で使う形態です。チャットボット、文字起こし、画像生成など、AIの機能もSaaSとして多く提供されています。

クラウドの中での位置づけ

アメリカの国立標準技術研究所（NIST）の定義では、SaaSは、IaaS、PaaSと並ぶクラウドのサービスモデルの1つです。利用者はサーバーやOSなどの基盤を管理せず、アプリケーションの一部の設定だけを行います。

契約の特徴

SaaSは同じサービスを多数の利用者に提供するため、提供者が用意した利用規約に同意して契約するのが一般的です。こうした規約が民法の定型約款に当たる場合、規約を契約の内容とすることに合意すれば、個別の条項にも合意したとみなされます（民法548条の2第1項）。ただし、利用者の利益を一方的に害する条項は、合意しなかったとみなされます（同条2項）。提供者は、利用者の一般の利益に合う変更や、契約の目的に反しない合理的な変更なら、周知したうえで、個別の合意なしに規約を変えられます（同法548条の4）。

条項を個別に交渉しにくい点は、自社専用のAIの開発を委託する場合との大きな違いです。また、利用者が得るのはサービスを使う権利で、モデルそのものは引き渡されません。

AIのSaaSで確かめたい点

導入前には、主に次の点を利用規約で確かめます。

• 入力したデータを、提供者がモデルの学習などに使うか
• 出力の正確さを、提供者が保証するか
• 生成物の権利や、第三者の権利を侵害した場合の扱い
• 規約が変更される条件や、解約時のデータの扱い

経済産業省の「AIの利用・開発に関する契約チェックリスト」（2025年2月）も、入力データの扱いや出力の権利、規約の改定などの論点を整理しています。